Términos del servicio
Versión 0.1, del .
Firma Andina vende la firma electrónica en archivo .p12 que emite FirmaSegura S.A.S. y te acompaña durante la emisión. Los precios incluyen IVA, y si el portal que declaraste rechaza la firma, te devolvemos el dinero.
Qué vendemos y quién la emite
Vendemos el certificado de firma electrónica en archivo .p12 para persona natural, con o sin RUC, con vigencias de 7 días a 5 años. Lo emite FirmaSegura S.A.S., entidad de certificación acreditada por ARCOTEL.Firma Andina no es entidad de certificación: la identidad la valida FirmaSegura, y el certificado se rige también por sus términos y condiciones y su declaración de prácticas de certificación.
Requisitos del titular
- Cédula ecuatoriana vigente y ser mayor de 18 años.
- El código dactilar de tu cédula, y un correo y un celular propios.
- Si eres persona natural con RUC, tu número de RUC.
La prueba de vida y la contraseña las haces tú. El certificado queda bajo tu control exclusivo y te corresponde cuidar tu archivo .p12 y tu contraseña, como dispone la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos en sus artículos 15 y 17.
Antes de comprar
Te preguntamos para qué trámite necesitas la firma. Si ese trámite figura como «no sirve» en nuestra lista de trámites, no te la vendemos.
Precios y pago
Los precios incluyen IVA. Son los publicados en la página de precios o, mientras no estén publicados, el que te confirmamos por WhatsApp antes de que pagues. Pagas por transferencia o Deuna, y una persona de nuestro equipo confirma el pago antes de enviarte el enlace de FirmaSegura.
Emisión
Completas la emisión en la página de FirmaSegura con el enlace que te enviamos. El enlace vence: si no terminas a tiempo o FirmaSegura rechaza la solicitud, escríbenos y te ayudamos.
Devolución
Si el portal del trámite que declaraste rechaza la firma, te devolvemos el dinero. Para pedirlo, escríbenos por WhatsApp con el mensaje o la captura del rechazo.
Soporte
Te atendemos por WhatsApp al +593 96 869 1753, en este horario: Lunes a viernes, de 08:00 a 18:00; Sábado, de 09:00 a 13:00.
Cambios a estos términos
Si los cambiamos, publicamos aquí la nueva versión con su número y su fecha. Cada compra se rige por la versión vigente al momento de pagar.